黄圣桂

  台湾东海大学社会工作学系副教授，学生谘商中心主任

  记者：社工在重大灾难中能提供哪些服务？

  黄圣桂：这个问题没办法给出一个简单的答案。这是一个长期的分阶段的工作。每一个阶段的灾民的需要不同，社工的任务也不同。当前来说，首先是使当地居民，以及周围经验的群众很快的提高对自己生活的掌握度。因为这么大的天灾，人会觉得毫无招架之力，从物理上、心理上都有这种无力感，我们也需要从这这两个方面提高他们对自己可掌握度的感觉。比如对学生进行防灾演习，正确地教导他们，比如到一个新的地方要怎么找到逃生口，发生意外的时候应该怎么办。通过这样的演习、训练，可以让他们知道灾难发生时自己可以做什么，减轻他们对灾难的恐惧。还有我建议让小朋友做一些必要的准备，在书包里准备一个保命袋，里面装着：水、口粮——不需要太多，一个哨子，手电筒，还有家人的照片。我看到报道，有很多人就一直呐喊，喊到无声，我认为这很浪费精力。这个办法可以提高小朋友的危机意识，而且在灾难发生时也是非常管用的。

现在灾区已经有一些工作做得很好，比如把很多学生、小朋友集合起来，在一起学习，一方面尽快恢复正常生活，同时也可以随时注意检查他们的心理状况，这对他们来说是一个非常重要的经验，牢记。同时对全国各地受灾不严重，影响不深的地方的民众，他们通过电视等媒介也收到灾难的影响，我觉得这这些地方的老师可以花两堂课跟同学们谈，包括其它的生命关怀和教育。这次有很多人的捐款捐物，很多的爱心活动，这对于民众都是一个很好的学习和教育。值得一提的是灾后的重建除了物质上，如重建的房子，医疗等是可见的，还有很多精神上心理上的需要更多的经费更长时期的恢复和重建，这些成效不会那么快地显现出来，但并不是说就没有成效。这就需要民众的捐款、爱心和关注都是长期的可持续的，也要求我们社工或者参与救援的机构和人员要对灾区所需要的服务进行评估，合理正确地匹配资源，防止资源的浪费和服务的重复，使救援物资的使用效率得到提高。

  记者：社工所作的精神抚慰与心理师所作的心理辅导有什么异同？

  黄圣桂：现在灾区需要很多的心理卫生人员，参与救援的社工也好，心理师也好，首先都要对自己的状况有自觉的察觉，到底在现场有什么反应，焦虑的人应该怎么放松，这都是社工和心理师都可以做的；如果一个人的状况很不好，情况比较严重，则需要心理师的深入治疗。而社工，更多的是对更多的居民提供陪伴、倾听，了解灾民的各种需要。

  记者：青少年哀伤辅导是您主要的研究领域，那么您认为在对青少年进行心理辅导时，我们需要注意哪些问题？

  黄圣桂：青少年的情况比较复杂，灾难面前的反应跟儿童和成年人都不一样，处于一个半大不小的阶段，比较好强，心里有苦难言。现在出于卫生的考虑，对尸体、灾难现场进行了紧急处理，这也是必需的。但是对一个人来说，要接受亲人朋友的死亡，生理上心理上都需要一定的时间去接受，但是现在这样的时间客观上被迫缩短了，造成接收期很快就结束了，但他在心理上却是急不得的，必须有这样一个时期让他去认识和接受。那么我想到的替代办法就是建立集体祭悼所，我看到在香港也有类似的措施，就是设立一些位子，让大家可以去那里鲜花凭吊。在灾区设立集体祭悼所，失去亲人的灾民一方面可以有地方有对象祭拜悼念，自然地完成这样一个心理阶段；另一方面，会有很多同样遭遇的人去同样的地方进行同样的活动，他们见到彼此，会有同时天涯沦落人的感受，发现我并不是孤独的，也可以互相认识为彼此提供支持。

  记者：您有什么话想对即将赴灾区的社工说？

  黄圣桂：天灾真是一件非常苦的事情，我们没有亲临现场是没有办法了解的，知道这次的小分队里有不少社工专家，那我认为同侪之间的相互打气非常重要。比如我们可以进行远程督导，或者通过各种方式与专家保持联系，密切关注灾区现场的情况，制定修改计划以便以更周全的方法提供服务。